遊雅堂でトラブルが発生したりするのかな？もしトラブルが発生したらどうしたらいいんだろう？
オンラインのものでいきなりトラブルが発生したら不安だよね！今回は遊雅堂のトラブルについて例と対処法を上げて紹介するよ！
遊雅堂のようなオンラインカジノで遊んでいると、予期せぬトラブルが発生することがあります。
入金や出金に関するトラブルやアカウント認証に関するトラブルなど、その種類はさまざまです。
そもそも遊雅堂だけでなく、オンラインカジノを運営している企業はマネーロンダリングなどの犯罪行為を抑止するために努めることが義務づけられています。
そのため各システムに厳しいルールが設定されていますが、事前に知っておかないと「思っていたのと対応が違う」というトラブルになりかねません。
そこで今回は、ネット上の口コミやレビューから遊雅堂で実際に体験したトラブルについて解説していきます。
システムだけでなくサポートの体制などについても触れていくので、ぜひ最後までご覧になってください。
これからアカウントを登録しようと考えている方は、こちらの記事を読んで事前に遊雅堂の実情を知っておきましょう。
遊雅堂で発生するトラブルとは
遊雅堂では2021年8月にオープンして以降ユーザーが急増中です。
利用者が多いためさまざまなトラブルが発生したり、サポートの対応が追い付かなかったりする可能性もあります。
しかし、そのトラブルのなかには、事前に正しい知識を知っていれば防げるものが多いというのも事実です。
そこで、今回は遊雅堂のサービスを利用するうえで発生するさまざまなトラブルについて、その原因と対処法をご紹介していきます。
もちろんすべてをあらかじめ防ぐことは難しいですが、今回紹介するトラブルの例だけでも知っておけば、わざわざサポートに問い合わせなくても解決できるかもしれません。
最後までぜひご覧になってください。
万が一のトラブルのために事前に備えておきたいよね！
遊雅堂のトラブルを項目ごとに分類して紹介
今回は遊雅堂でよくあるトラブルをジャンルごとに、「登録関連」、「入金関連」、「ゲーム関連」、「出金関連」、「サポート関連」、「その他」の5つに分類してご紹介していきます。
それぞれ細かいルールが設定されている部分もあるので、実際に作業する際にスムーズに進行できるように、必要なルールを事前に学んでおきましょう。
また、トラブルはいつ発生するかわかりません。
自分がトラブルに巻き込まれた時のために、過去に実際にあったトラブルとその対処法を確認しておきましょう。
遊雅堂の登録関係で発生したトラブル
遊雅堂でゲームを遊ぶために、まずはアカウントを登録する必要があります。
そして、そのアカウントを使って入出金を行い、その金額によっては本人確認を行ってアカウント認証を行う必要もあります。
まずはこちらのアカウント関連のトラブルについてご紹介していきます。
遊雅堂の登録方法については下記記事で紹介していますよ。
遊雅堂からのメールが届かずアカウント登録ができない
遊雅堂にアカウントを登録する際は、「氏名」、「現住所」、「連絡先」、「パスワード」などを設定します。
情報の入力が完了すると仮登録のメールが届くのですが、このメールが届かないというトラブルが過去にあります。
この場合、遊雅堂からのメールが迷惑メールフォルダに自動で分類されてしまっているかもしれません。
どれだけ待ってもメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認してみましょう。
また、迷惑メールフォルダにも振り分けられていない場合は、メールアドレスを間違えて入力してしまった可能性があります。
その場合は再度新しいメールアドレスを入力して、登録し直してください。
迷惑フォルダっていう罠があるからよく確認してみてね！
遊雅堂にログインできない
遊雅堂でゲームを遊ぶためには、登録した情報を入力してログインしなければいけません。
しかし、メールアドレスとパスワードを入力しても遊雅堂にログインできないというトラブルがよくあります。
もしアカウント登録直後にこのトラブルが発生した場合は、入力情報を誤って登録した可能性が高いです。
その場合はログイン画面の下部にある「パスワードをお忘れですか?」を押下して、パスワードの再設定を行ってください。
もしもこれまでログインできていたのにある日突然できなくなった場合は、アカウントを凍結されてしまったかもしれず、その場合は凍結が解除されるまでログインできません。
凍結の原因は人によってさまざまですが、知らないうちに利用規約に違反してしまったかもしれません。
サポートに問い合わせて、凍結されてしまった理由と解除に必要な手続きを聞いてください。
もしアカウント凍結ならこっちにも非がある可能性があるね！登録のときは入力ミスに気を付けるのとルール確認をしっかり行った方がいいね！
遊雅堂のアカウント認証が完了しない
遊雅堂では入出金を繰り返して一定の金額に達すると、運営からアカウント認証を完了させるよう求められます。
その金額は公開されていませんが、ほかのオンラインカジノでは20万円程度に設定されており、遊雅堂でも同程度だと言われています。
アカウント認証を行うには運転免許証やパスポート、マイナンバーカードなどの「本人確認書類」と、発行日から3ヶ月以内の公共料金の請求書、クレジットカードの明細書などの「住所確認書類」の2つを写真に撮って提出しなければなりません。
しかし、提出してもなかなか審査が完了しないことがあります。
写真を撮る際は「各書類の四隅が画像内に収まっていること」、「記載内容が鮮明に映っていること」という2点のルールを守って撮影してください。
これを守っていない写真を送ってしまうと、再提出を求められてしまうとさらに時間がかかります。
そのため、写真を撮る際は誰が見ても明確にルールが守られているような写真を撮るように心がけましょう。
適切な写真を送れば、ユーザーの増加が落ち着いた現在ならば3日程度でアカウント認証が完了しますよ。
遊雅堂のアカウント認証は本人確認をするための重要な作業だからちょっと時間がかかるよ！
遊雅堂の入金関係で発生したトラブル
続いては遊雅堂でゲームを遊ぶためにキャッシュを入金する際のトラブルについてご紹介します。
遊雅堂では入金と出金に関するトラブルに悩まされる方が非常に多いです。
今回ご紹介する内容を確認して、スムーズに入金を済ませましょう。
遊雅堂の入金方法については下記記事で紹介していますよ。
遊雅堂で入金エラーが発生した
遊雅堂には「クレジットカード」、「銀行振り込み」、「電子決済サービス」、「仮想通貨」という4つの入金方式が用意されており、ご自分に合った方式を選べます。
しかし、入金方式によって入金限度額が異なっているので、事前にそれぞれの限度額を把握しておきましょう。
入金限度額は一回あたり、一日あたり、一月あたりと短い期間から長い期間で細かく設定されていて、こちらを超える金額を入金しようとするとエラーが発生します。
自分が選んだ方式の限度額を確認し、その範囲内で入金するようにしてください。
プレイヤーごとのプレイ状況やアカウント認証の有無によっても差があるから自分のアカウントから確認してみてね！
遊雅堂から入金完了通知が届いているのに反映されていない
入金が完了すると遊雅堂から通知が届きますが、稀に完了通知は届いているのに残高に反映されていないトラブルが発生するようです。
反映されるまで時間がかかることはありますが、システムエラーが起きている可能性もあります。
なので、しばらく待っても残高に反映されない場合はサポートに問い合わせてみましょう。
遊雅堂のサポートについては下記記事で紹介していますよ。
入金方法によっても反映時間に差がありそうだね！
遊雅堂に入金した金額よりも多くの金額が口座残高から引き落とされている
遊雅堂に入金すると、実際に入金した額よりも高額な請求が届いてしまうというトラブルをよく聞きます。
こちらは、そのほとんどがトラブルではなく、手数料として引かれている金額のことを忘れているのが原因です。
遊雅堂では入金方式によって異なる手数料が発生しますが、特にクレジットカードで入金する場合はまず入金手数料として入金額の2.25%かつ最大5ドルが、さらに海外事務手数料として2~7%が徴収され、為替手数料も徴収されます。
そのため、たとえば4万円を入金するつもりでも、3種類の手数料を含めると実際は4万4,000円程度の支払いが必要になることがあるのです。
為替レートによって支払総額が変動することもあるため注意してください。
入金方法を選ぶ段階で手数料を確認しておいた方がいいよ！
遊雅堂のゲームで遊んでいる際に発生したトラブル
ここからは、遊雅堂のゲームで遊んでいる際に生じたトラブルを紹介していきます。
遊雅堂のおすすめゲームは下記記事で紹介していますよ。
遊雅堂のゲームで全然勝てない
遊雅堂でさまざまなゲームを遊んでいるけど、まったく勝てずにお金を失ってしまうことがあります。
イカサマをしているのではないかと疑ってしまう気持ちもわかりますが、遊雅堂ではイカサマは一切行われておりません。
遊雅堂はカジノを運営するためのライセンスを取得している、政府公認のオンラインカジノです。
遊雅堂のゲームは第三者のプロバイダが作っており、遊雅堂が意図的にゲームシステムを操作するようなことはありません。
確かに全然勝てなかったらエラーが発生しているのかな？って疑いたくなっちゃうよね！
遊雅堂のゲームで勝ったのに配当が正しく払い出されない
こちらは遊雅堂で高配当の当たりを勝ち取ったのに、実際に払い出される金額がそれにあっていないというトラブルです。
遊雅堂はオンラインカジノであるため、時間帯によってネット回線が激しく混んでしまうときがあります。
そのため、詐欺ではなくシステムエラーが発生して適切な払い出しが行われない可能性は考えられます。
その場合は直接サポートに問い合わせてください。
なお、エビデンスを提出する必要があるかもしれないので、画面のキャプチャ画像を保存しておくと良いでしょう。
トラブルが発生したら画面をスクショしておいた方がいいよ！口で説明するのが難しくても画像で説明できるからね！
ベット額を間違えてしまった
遊雅堂は日本円表記が可能という、私たち日本人向けの特徴があります。
こちらは有名な遊雅堂のメリットですが、実は表記については自分で選択しなければドル表示になってしまうのです。
そうとはしらずに、円のつもりでゲームをプレイしてしまうと、想像の10倍以上の金額を動かしてしまいます。
たとえば、1万円をベットするつもりでドル表記のまま「10,000」と入力してベットすると、1万ドルに換算されて110万円をベットしていることになります。
こういったトラブルを起こさないように、アカウントの基本情報を入力する項目で必ず表記確認してください。
ドルと円の表記の違いは怖いね！$か\かよく確認しておかないと！
遊雅堂の出金関係で発生したトラブル
遊雅堂は出金関係でもよくトラブルが発生したと困っている方がいます。
事前に必要な情報を学んで、スムーズに出金できるようにしましょう。
遊雅堂の出金方法については下記記事で紹介していますよ。
遊雅堂で出金エラーが発生した
遊雅堂では入金と同様に出金に関しても各方式に限度額が決まっているので、必ず限度額の範囲内で出金申請をしてください。
また、賭け条件をクリアしていないと出金申請が却下されてしまいます。
遊雅堂では賭け条件は入金額の1倍に設定されており、入金額と同額をベットをしないと出金できません。
そして、こちらは忘れられがちなのですが、出金方式は入金方式と合わせなければなりません。
方式が一致しない場合は出金申請が却下されてしまいますが、クレジットカードで入金した場合はこの限りではありません。
遊雅堂での入出金方法について理解してから決めた方がいいよ！
遊雅堂の出金に時間がかかり過ぎている
出金申請に数週間かかってしまうといったトラブルの声がネット上で散見されていましたが、これは遊雅堂がオープンして間もない時期に、ユーザー数が爆発的に増加して各手続きが遅延してしまった際のコメントであることが多いです。
現在では申請してから72時間を目安に出金を行っているようです。
多くのプレイヤーが一気に問い合わせたら返信に時間かかっちゃうもんね・・・
遊雅堂のサポート関係で発生したトラブル
ここからは遊雅堂でサポートを受ける際に発生したトラブルをご紹介します。
サポートも日本語対応している遊雅堂ですが、どんなトラブルが見受けられるのか確認していきましょう。
遊雅堂のサポートからのレスポンスが遅い
遊雅堂ではメール形式とチャット形式でサポートに問い合わせが可能ですが、メール形式のレスポンスがとにかく遅いというトラブルが発生しています。
メールはチャットと違って24時間問い合わせ可能ですが、解答までに3日から1週間程度かかってしまうこともあるそうです。
お急ぎの方はチャットで問い合わせましょう。
逆に緊急性のない問い合わせはメールでも問題ないね！
遊雅堂のチャット形式のサポートからレスポンスがない
遊雅堂のチャットによるサポートは、平日が11:30から22:30、休日は16:30から22:30という限られた時間内でしか受け付けていません。
営業時間内であれば最短30秒でレスポンスがありますが、上記の時間外では当然ながら一切の応答がありません。
チャットで問い合わせる際は営業時間を確認してから行いましょう。
遊雅堂のチャットによる問い合わせには営業時間があるんだね！
遊雅堂のトラブルは自分で解決できることも多い
今回は遊雅堂でよく発生しているトラブルに関して、「アカウント関連」、「入金関連」、「ゲーム関連」、「出金関連」4つにそれぞれ分類して紹介しました。
運営側に原因があるトラブルもありますが、こちらの認識不足で発生するトラブルも多いことが分かったのではないでしょうか。
今回ご紹介した各トラブルの内容をよく確認して、同じトラブルを発生させないように注意しましょう。
